Redes Sociales: ¿Qué tipo de contenidos son más valorados por los usuarios?
El contenido que una marca publica en las redes sociales puede provocar que los usuarios se sientan atraídos por ella, o que decidan rechazarla.
Las redes sociales se han convertido en herramientas de gran importancia para las marcas, aunque los resultados pueden no ser siempre positivos. La razón es muy simple: muchas marcas aún no han hallado la mejor forma de comunicarse a través de estas plataformas. Muchas incurren en el error de utilizarlas como una forma más de publicidad, sin advertir el verdadero potencial de estas herramientas digitales.
Las redes sociales pueden ayudar a construir la identidad de una marca. Esto se logra a través del contenido que comparte, el lenguaje que utiliza para comunicarse con sus seguidores e incluso la apariencia de sus publicaciones. Por ello es necesario realizar una planificación cuidadosa antes de empezar a participar activamente en las redes sociales.
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Parte de esa planificación debe dedicarse a la elección y creación del contenido que represente mejor a la marca. La calidad y relevancia del contenido ayudará a la empresa no sólo a forjar una buena reputación, sino que le permitirá acercarse a sus usuarios y lograr que sus publicaciones sean más visibles. Cabe señalar que redes sociales como Facebook utilizan el concepto de relevancia para darle mayor o menor visibilidad a un contenido. En este sentido, mientras la publicación se acerque más a los intereses del usuario, mayores serán las posibilidades de que este lo vea.
Otra característica esencial que puede influir en el éxito del contenido es la forma. Los expertos señalan que los usuarios prefieren que las marcas utilicen un lenguaje directo e informal. Asimismo, evitan los contenidos netamente comerciales.
Finalmente, cabe señalar que las empresas deben enfocarse en crear contenidos que generen valor para sus seguidores, y no dedicar mucho tiempo a hablar de sí mismas.
Más allá de estos tips, no existe una fórmula para identificar qué contenidos sirven o no. Los expertos señalan que las publicaciones especiales, asociadas a celebraciones o eventos creados por las marcas, no siempre logran el impacto deseado. Las fotos y los videos tampoco aseguran el éxito de la estrategia. Lo único que puede hacerlo es tener pleno conocimiento del usuario y sus necesidades.
