Uno de los aspectos que no se considera en general al elaborar contenidos, sea en el formato que fuere, son las restricciones y usos legales que existen en el ámbito del marketing digital. Y es que si bien, Internet está caracterizado por el flujo de información y contenidos a gran escala, un verdadero profesional debe cumplir con la ley para así no perjudicar a una empresa o marca ni tampoco dañar el trabajo de los demás.
Por eso, a continuación te brindamos los puntos legales más importantes que debes considerar al realizar una campaña de marketing digital. Presta mucha atención…
- La propiedad intelectual
Una campaña publicitaria está sujeta a protección, razón por la que por ejemplo los comerciales en video no sólo son sujetos de protección, sino que además, durante su elaboración, debe de cuidarse el derecho de uso de imagen, uso de marcas y licencia de la música, entre otros.
- La protección al consumidor
Indecopi es en el Perú la entidad encargada de velar por los derechos del consumidor, por lo que cuenta con disposiciones específicas aplicables a la publicidad y que ponen acento en el entorno digital. Debes cuidar los contenidos de tu estrategia de marketing desde la regulación para el envío de correos publicitarios; la prohibición de la publicidad engañosa, fraudulenta, abusiva o con prácticas desleales; la claridad al expresar promociones, etc.
- Publicidad regulada
Los contenidos que tengan referencias al alcohol, tabaco, medicamentos, suplementos alimenticios y cualquier otra en materia de salud, también están reguladas. Por otro lado, hay que tener mucho cuidado de que un contenido incite de alguna manera a la violencia, discriminación, racismo, etc.
Si esto sucede, la marca o empresa no solo será castigada por la ley, sino también provocará el rechazo de los consumidores en general.
- Concursos
Los concursos publicitarios que se realizan por medios digitales deberían estar en el ámbito de competencia de la ONAGI, entidad encargada de autorizar, supervisar, controlar y fiscalizar la realización de promociones comerciales, rifas con fines sociales y colectas públicas a nivel nacional. Si bien la realidad es otra, – las promociones y sorteos en Internet no son regulados- los profesionales del marketing deben actuar con transparencia y sobre todo precisión para que no hayan malos entendidos.
- La protección de los datos personales
El tratamiento de datos personales con fines publicitarios no es ilícito, pero sí hacerlo sin consentimiento de sus titulares; la compra, renta, adquisición o generación de bases de datos personales con fines publicitarios tampoco son actividades ilícitas en sí mismas, pero de todos modos hay que tener cuidado, -y sobre todo respeto-, al usarlos.
Por último, recuerda que siempre debes tener en cuenta respetar y cumplir la legislación para no recibir sanciones. Tan solo un error u omisión de estos criterios podría traerse abajo la reputación de una empresa, así que mucho cuidado.