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Remarketing: ¿qué es y cómo puede ayudar a tu empresa?

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El remarketing es la metodología que le permite a las marcas llegar a los usuarios que no completaron un proceso de compra. Conoce cómo puedes implementarla en tu empresa.

¿Alguna vez has sentido que Internet sabe lo que estás buscando? Si es así, ¡bienvenido al mundo del remarketing! En el siguiente artículo, te explicaremos este concepto, sus tipos, los beneficios que te puede brindar y algunos casos de éxito. ¡Toma nota!

¿Qué es el remarketing?

Es una forma de anuncios digitales. Permite recuperar y convertir en clientes a aquellos usuarios que han visitado con anterioridad una página web. De acuerdo a Mulvey (2012), funciona mediante el uso de un archivo de texto no invasivo que recopila datos sobre el comportamiento del usuario. Entre sus principales beneficios están aumentar las conversiones, recuperar las compras abandonadas y mejorar la conciencia de marca. 

Tipos de remarketing

Existen diversos tipos de remarketing que puedes aplicar en tu empresa. Entre los más destacados se encuentran, por ejemplo, los siguientes: 

  • Display

Es uno de los más empleados por las marcas. Consiste en mostrar –en páginas web- anuncios de display con información de los productos o servicios que ofrece la empresa. 

  • Dinámico y estático

Aparte del anuncio de display, también se encuentran los llamados dinámicos y estáticos. El primero, permite personalizar cada impresión. Es decir, los anuncios son presentados de manera diferente a los usuarios. Mientras que el segundo es mostrado siempre de la misma manera.    

  • Remarketing por correo electrónico

Es un tipo de anuncio que se transmite a través de estrategias de email marketing. De hecho, es una de las tácticas que mejores resultados brinda. Según Listrak, los correos electrónicos -enviados tres horas después de que el consumidor dejara el carrito de compra- promedian una tasa de apertura de 40 %.

  • Redes sociales

Es la opción más parecida al remarketing de display. La diferencia está en que es anunciado a través de redes sociales, como Facebook e Instagram. Pero, ¿por qué debes usarla? Según Social Media Today, el 54 % de especialistas en marketing cree que estas plataformas son mejores para la reorientación. Sin duda, un motivo para empezar a promocionar tus productos por estas vías. 

Beneficios del remarketing

  • Mejora el compromiso de marca

De acuerdo a QuickSprout, el 97 % de usuarios abandona un sitio web sin realizar una conversión. Además, alrededor del 49 % navega por un sitio entre 2 a 4 veces antes de hacer una compra. Eso quiere decir que la mayoría de usuarios dedica mucho tiempo a ver las características de un producto. 

Por ello, a través del remarketing, podrás seguir a tus usuarios de un sitio a otro y promocionar tus productos o servicios de acuerdo a las búsquedas que realicen. Además, te permitirá conocer sus necesidades. 

Sin embargo, para conocer más de ellos, es necesario que también apliques estrategias de marketing relacional. Estas te ayudarán a mantener una relación cercana con tus consumidores, a través de contenidos de valor y de interés, y alcanzar tus objetivos comerciales.

  • Aumenta el reconocimiento de marca

Según iide, alrededor del 42 % de empresas utiliza el remarketing para el reconocimiento de marca.  Pero, ¿cómo la emplean? Por ejemplo, cuando un usuario abandona el carrito de compra, las marcas -con la información obtenida- ofrecen sus productos de manera más directa a través de campañas en Facebook, Google o correo electrónico. 

Sin embargo, también es importante conocer qué los motivó a dejar el proceso de compra. Una forma de hacerlo es por medio del neuromarketing. Esta disciplina se encarga de analizar el procesamiento no consciente de la información que recibe un consumidor sobre un contenido o publicidad. De esta manera, la marca podrá saber las razones del porqué una persona no realizó una conversión y establecer las estrategias para cerrar el círculo de venta.  

  • Atrae a los clientes de la competencia

El remarketing hace que los anuncios aparezcan en el navegador de un cliente después de visitar una página web o buscar una palabra clave específica. Eso quiere decir que puede dirigirse a una audiencia que ha visitado sitios web relacionados a la marca, incluidos a los de su competencia. Sin embargo, muy pocas empresas la emplean. Según iide, solo el 11 % la utiliza.

Si tu quieres llevarla a cabo, es necesario que investigues aquellos términos donde tu competencia esté mejor posicionada y empieces a crear contenidos de valor. Una vez realizado este paso, será más fácil que tus anuncios sean recordados y que los usuarios confíen en ellos. 

Remarketing: Casos de éxito

World First

World First es el servicio de cambio de moneda extranjera más conocido y confiable del Reino Unido. Cuando decidió expandirse a nuevos mercados, implementó una estrategia de remarketing para determinar la calidad de cada nuevo visitante a su página web. 

Esto les permitió detectar -en primer lugar- que los usuarios que interactuaban con su sitio volvían siete días después para completar una acción. Además, les ayudó a:

  • Reducir el costo por adquisición en un 99 %. 
  • Aumentar los registros de cuentas completas en el Reino Unido y Australia en un 28 % y un 105 %, respectivamente.

Total Wine

Total Wine es una empresa dedicada a la venta de vinos en Estados Unidos. Con más de 200 locales, la marca decidió implementar una estrategia de remarketing para aumentar sus ventas en el canal digital.  

Para ello, creó audiencias y segmentos únicos, haciendo coincidir su lista de correo electrónico de CRM con las disponibles en plataformas como AdRoll y en Google Ads. Esto le permitió aumentar sus ingresos en 20.7 % cada año, mejorar su retorno de la inversión publicitaria y aumentar su alcance en 50 %.  

Mazda

Mazda tenía como objetivo captar la atención de compradores para su nuevo modelo de auto. Para ello, implementaron dos estrategias. La primera: crear anuncios personalizados basados ​​en el radio geográfico para dirigirse a las personas que tenían más probabilidades de visitar un concesionario. Y la segunda, insertar dinámicamente los modelos en su sitio web.  Los resultados fueron los siguientes: 

  • El valor de las ventas de automóviles fue 98 % más alto que el promedio offline.
  • La tasa de participación a través de los anuncios llegó al 20 %. 

En conclusión, el remarketing es una pieza fundamental para mejorar la presencia de las marcas en Google y redes sociales. Sin embargo, no debe ser visto como la solución a todos los problemas. Para que logre un verdadero éxito, es necesario conocer al cliente. Es decir, saber cuál es su verdadera necesidad. Además, es importante crear contenidos que generen la confianza necesaria en que el proceso es seguro. 

Making Content es una compañía especializada en la creación e implementación de estrategias de marketing de contenidos. Si estás buscando una agencia digital que impulse el valor de tu marca en el mercado, escríbenos a info@makingcontents.com 

 

Fuentes Bibliográficas

Romero D. (7 de diciembre, 2021). Remarketing – Qué es, 7 Ejemplos y Guía Definitiva. Sale Cycle.

Balcazar, J. (9 de mayo, 2022). 10 Estrategias diferentes de anuncios con remarketing y retargeting. Aula CM.

Gibbons, M. (10 de setiembre, 2021). 16 Remarketing Statistics to Prove How Valuable It Is. Web FX.

Walker-Ford, M. (9 de enero, 2020). 100 Remarketing Stats to Guide Your Paid Advertising Strategy in 2020 [Infographic]. Social Media Today.

Mailchimp. Remarketing de Google.

Shah, K. Benefits and Importance of Remarketing With Examples – Let’s Find Out. IIDE.

Dane, J. (15 de julio, 2019). 7 Retargeting Case Studies That’ll Boost Your Current Campaigns. CXL.

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