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Marketing emocional: 5 claves para conectar con los usuarios

Una marca transmite emociones en las plataformas online, emociones que se contagian entre los usuarios porque afectan sus comportamientos y crean un lazo entre el cliente y la empresa. El marketing emocional es esencial hoy en día, en una era en donde los usuarios cada vez se involucran más con las marcas por medio de sus opiniones y comentarios en los blogs y redes sociales.

Ahora más que nunca, los usuarios están dispuestos a comunicarse con las marcas, las cuales -si apelan a las emociones- conseguirán el éxito y la fidelización del cliente. Pero, ¿cómo se crea un vínculo entre ambos lados? Estos consejos te ayudarán a conectar con los usuarios a través del marketing emocional:

  • Preocuparse porque la experiencia del usuario sea positiva, analizando sus necesidades.
  • Intentar que el usuario se sienta parte de la marca y de su crecimiento.
  • Hacer del usuario el protagonista de experiencias concretas y actividades online.
  • Buscar la empatía con el usuario por medio de historias, dejando de lado los datos e información plana.
  • Analizando siempre las necesidades del target.

Marketing emocional: ¿Qué ventajas tiene?

  • Las emociones positivas que experimenta el usuario tienen un elevado nivel de recuerdo.
  • Fidelizar a un usuario gracias a su satisfacción lograda por sentirse parte de la marca o valorado por ésta.
  • Que el usuario recomiende a otros usuarios y valoren la marca juntos.

La estrategia actual y con mejores resultados

Como se sabe, atrás quedó la publicidad que solo resalta los beneficios de los productos o servicios, pues el Marketing Emocional surgió para ofrecer mayores ventajas.

A nivel netamente de compras, estudios demuestran que más del 90% de personas compran un producto a consecuencia de un impulso, sentimiento o emoción, lo que da lugar a la publicidad emocional que crea en el consumidor una motivación emocional, luego de identificar sus necesidades y deseos.

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