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Estrategia de contenidos para un e-commerce: ¿Cómo crearlo?

Estrategia de contenidos para un e-commerce

Si tienes una empresa de comercio electrónico y quieres llegar a tu público objetivo, te damos algunos consejos para que puedas crear una estrategia de contenidos para un e-commerce de manera óptima.

Tener una estrategia de marketing de contenidos es la clave del éxito de un negocio digital. Pero, antes de empezarla, es importante tener una arquitectura diseñada para mejorar la experiencia del usuario. Esto es importante, pues facilita el proceso de investigación y compra del consumidores. 

Una vez establecida la plataforma, viene la etapa de creación de la estrategia. Esta se basa en tres factores claves: las personas, las tecnologías y los procesos.

Personas

Cuando hablamos de personas, nos referimos a dos grupos en particular: los encargados de crear las estrategias de contenidos para un e-commerce y los clientes.

  • Líder de contenido

Los líderes de los proyectos deben tener una visión aguda para los detalles. Deben contar con excelentes habilidades en la redacción y en el diseño. De esta manera, podrán crear los contenidos adecuados para el e-commerce.

  • Equipo para implementar la estrategia de contenidos para un e-commerce

Una vez que se haya seleccionado al líder, se debe construir el equipo de contenidos.  Dependiendo del tamaño de la empresa o de la campaña, el número de miembros puede variar. Por ejemplo, si la tienda virtual es pequeña, el equipo puede estar conformado por el líder y un colaborador. Pero, si es una empresa grande, el grupo de trabajo debe ampliarse. En ambos casos, las labores que deben realizar son las siguientes:

  1. Creación de contenidos (redacción, diseño gráfico, edición de videos)
  2. Optimización de contenidos.
  3. Promoción de contenidos e innovación.

De acuerdo a Datum, Facebook sigue siendo el canal más empleado por las empresas peruanas para promocionar contenidos (92 %)

  • Clientes

Para conocer a los clientes, es necesario realizar un mapeo sobre las acciones que estos realizan cuando visitan un negocio electrónico. ¿Con quién se está tratando? ¿Qué problemas desea resolver? ¿Cómo es su comunicación? Son son tres preguntas básicas que ayudarán a entender mejor al consumidor. 

Tecnología para una estrategia de contenidos para un e-commerce

Las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial (IA) y el big data, están generando oportunidades para los comercios electrónicos que buscan personalizar sus contenidos e interactuar con sus clientes de manera más significativa.

  • ¿Qué tecnología es ideal en una estrategia de contenidos para un e-commerce?

Por ejemplo, la automatización ha estado ayudando a eliminar las tareas repetitivas. Pero, con la inteligencia artificial, este proceso se ha vuelto más eficaz, pues permite optimizar las tareas y tomar decisiones más precisas y rápidas. 

Procesos

Cuando ya se tiene a un equipo y se ha decidido la tecnología que se usará en el e-commerce, se deben establecer los procesos para la creación de contenidos.

Lo primero es definir los roles de cada uno de los miembros del equipo. También es importante establecer un calendario editorial para la estrategia de contenidos para un e-commerce. Aquí, se deben establecer los siguientes puntos: 

  1. Las ideas de contenido.
  2. Las ideas aprobadas.
  3. Los objetivos que se desean alcanzar.
  4. Las personas encargadas de la realización de contenidos.
  5. Fecha de publicación.

Por último, se debe crear un inventario de contenidos. Este permitirá rastrear aquellas piezas publicados y sus métricas. Para tener un registro adecuado y ordenado, debe contar con los siguientes ítems:

  1. Nombre y titulo de contenido.
  2. URL de la publicación.
  3. Tema.
  4. Fecha de publicación.

En conclusión, realizar una estrategia de contenidos para un e-commerce es complejo. Sin embargo, teniendo en cuenta el equipo, las tecnologías que se implementarán, los procesos que se realizarán y el consumidor, se pueden alcanzar los objetivos financieros. 

En Making Contents, empresa experta en estrategias de contenidos en el Perú, podemos asesorarte en el desarrollo de contenidos útiles para tu audiencia. No dudes en contactarte con nosotros al correo info@makingcontents.com

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